Det är organisationen European Emergency Number Association som delar ut priset "Call-taker of the Year".

Operatörerna Hannah Karlsson och Ulrika Lindström i Jönköping får priset för sin insats under en förmiddag i augusti förra året.

Det började med att Ulrika Lindström fick ett samtal från en kvinna vars man fått hjärtstopp. Ulrika började ge instruktioner för hjärt-lung-räddning, något som kollegan Hannah Karlsson, som satt bredvid, uppmärksammade. Hannah jobbar normalt i Malmö men var just den här dagen på plats i Jönköping.

Hannah såg på Ulrikas skärm att kvinnan bodde på Jämtlänska landsbygden och förstod att ambulansen skulle dröja. Hon skrev in adressen på sin dator och filtrerade på registret för hjärtstartare. Där såg hon att företaget Fyrås Trä, som låg några minuter från platsen, hade en registrerad hjärtstartare.

– Det tog mig några sekunder att förstå vad det var hon sa, men när jag väl kopplade var det självklart att hjälpa till, säger Anders Eng, på företaget, i en artikel på SOS Alarms hemsida.

Att larmet kom till centralen i Jönköping beror på att det inte fanns någon ledig operatör i närområdet.

Han skickade genast iväg kollegorna Paul Pålsson och Erik Stjerna, som är ansvarig för hjärtstartaren.

– Vi skaffade den för flera år sedan, just av den här anledningen, säger Erik Stjerna.

När de kom fram till platsen kunde de avlösa kvinnan som gjorde hjärt-lung-räddning.

– För oss är det självklart – kan man hjälpa varandra så gör man också det, säger Erik Stjerna.